Для физических лиц

Возврат товара оформляется по адресу г. Тельмана, ул. Парковая 6к1.

Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя.

 

Товары надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошёл, вы можете его вернуть. Перед возвратом убедитесь, что:

• товар без брака;

• сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара;

• у товара нет следов использования и его срок годности не истёк;

 

Товары ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если он:

• оказался подделкой;

• сломался при использовании, не работает или работает плохо;

• с внешними дефектами или следами использования.

Претензии к исполнению заказа

Вы можете оформить возврат товара, если у вас возникли претензии к исполнению заказа. К таким случаям относится ситуации, когда:

• упаковка и товар повреждены;

• нет части товара или комплекта;

• привезли не тот товар;

• привезли не тот размер или цвет;

• истёк срок годности.

Сроки возврата

Если у вас есть претензии к исполнению заказа, оформить заявку на возврат можно в течение 7 дней, независимо от категории возвращаемого товара. Для остальных случаев срок оформления возврата 14 дней.

Условия и сроки возврата для юридических лиц

 

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.

Сроки возврата

В течение 1 дня

Можно вернуть товар, если:

• товар не соответствует заказу — ошибка в описании, пересорт, положили другой товар, прислали неполный комплект;

• есть расхождения по количеству товара в заказе.

В течение 5 дней

Можно вернуть товар при обнаружении явных недостатков.

В течение гарантийного срока

Можно вернуть товар при обнаружении скрытых дефектов. Сроки возврата товаров такие же, как у физических лиц. На большинство наших товаров гарантия 14 дней.