Доставка

Доставка осуществляется до пунктов выдачи "Ozon".

 

Какие у вас сроки доставки?

Зависит от города. Например, доставка внутри города может осуществляться «день в день». В то время как доставка в другой город может занимать несколько дней.

 

Получить заказ

Когда заказ будет готов к выдаче или его заберёт курьер, мы отправим уведомление в приложение, чат и на почту. Если доставка курьером, он свяжется с вами, чтобы договориться о времени.

Пункт выдачи Ozon

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 14 дней. Продлить срок хранения нельзя. После истечения срока заказ поедет обратно.

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, на странице заказа нажмите О пункте выдачи.

Для получения заказа покажите штрихкод сотруднику или назовите цифры, расположенные под штрихкодом. Забрать заказ по его номеру или по номеру телефона не получится — это сделано для безопасности.

Найти штрихкод можно на главной странице в приложении Ozon или в разделе Заказы Ozon Доставки.

Курьерская доставка

За 20–60 минут до прибытия вам позвонит курьер. Проверьте, что ваш номер указан верно, иначе курьер не сможет дозвониться. Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

Проверить заказ при получении

При получении заказа вскройте транспортную упаковку и осмотрите предметы. О повреждениях или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи или курьеру — он зафиксирует недочёты.

Вы можете отказаться от заказа при получении. Вернуть принятый заказ можно только самостоятельно оформив обратную доставку до нашего склада.