Доставка осуществляется до пунктов выдачи Яндекс Маркет.

 

Какие у вас сроки доставки?

Зависит от города. Например, доставка внутри города может осуществляться «день в день». В то время как доставка в другой город может занимать несколько дней.

 

Как получить заказ?

Если заказ отправили в пункт выдачи, получатель может получить посылку тремя способами:

• По штрихкоду. Покажите штрихкод сотруднику, отсканировав его, он отдаст вашу посылку;

• По номеру заказа. Получателю нужно назвать номер заказа, чтобы сотрудник мог выдать заказ;

• По коду из смс. Получателю нужно назвать фамилию и код из смс. Также код можно посмотреть в личном кабинете или получить его по номеру телефона.

Сотрудники пункты выдачи или курьер могут попросить паспорт у получателя, чтобы сверить данные.

 

Как покупатели узнают, какой статус у их доставки?

Когда посылка передана в Доставку, получателю приходит пуш-уведомление, если у него установлено приложение Яндекс Go, и смс со ссылкой на трекинг, если приложения нет. Там он сможет посмотреть статус и ожидаемое время доставки.

Ещё одно напоминание придёт в день получения.